Публикации

30 января 2017 года – Расследование: Сколько стоит пережить зиму и как разобраться в показаниях и счетах за электроэнергию?

By 31.01.2017 No Comments

В зимние месяцы с понижением температура воздуха  понижается, нужно как-то обогревать жилище, будь то квартира или дом на земле.  Счета за оплату электроэнергии в разы повышаются, и за неуплату которых, помимо пени грозит отключение от электроснабжения.

 

В начале января  в АНПО “Эдвокаси Центр по Правам Человека” с непростой ситуацией обратилась пенсионерка Мария Павловна Паязова, проживающая со снохой и двумя внуками в квартире многоэтажного дома по улице Подгорная в районе СМУТТ.

 

Как рассказала Мария Павловна, она получает пенсию в размере 2384 сома и подрабатывает на продаже газет. Она покупает за свой счет газеты в редакции «Ош парк» и перепродает их. Прибыль в месяц составляет до 3 тысяч сомов. Этих денег, пенсии и незначительного заработка едва хватает сводить концы с концами. На иждивении пенсионерки сноха и двое маленьких внуков. Сын порядка 2 месяцев находится на заработках в России и пока не высылал на Родину денег.

 

Сноха не имеет возможности работать, так как находится в декретном отпуске с 5-месячной дочкой, сын ходит в школу в первый класс.

 

 

«Ситуация у меня такая, суммы в счетах за электроэнергию  за сентябрь, октябрь, ноябрь  меня сильно удивили. Дело в том что, по неизвестной причине показания в период с 28 сентября по 24 октября составили 49 киловатт, к оплате 37,84 сома. Я забеспокоилась  и обратилась в Энергосбыт города Ош. Как мне пояснили, контролер зафиксировал неправильные показания и в следующем месяце ошибка будет исправлена. Квитанция за потребленную  электроэнергию в период с 24 октября по 23 ноября получена уже с новыми показаниями 850 киловатт, на сумму 879 сомов. В декабре я получила квитанцию в период с 23 ноября по 23 декабря с показаниями потребленной электроэнергии в размере 752 киловатта на сумму 954,88 сомов. За разъяснениями я обратилась к юристу Энергосбыта, неясности остались», – рассказала женщина.

 

 

Пенсионерка предоставила для изучения квитанции с произведенной оплатой. Взявшись за калькулятор и внося показания за каждый месяц, пришлось потратить ни один час, чтобы разобраться, в чем состоит подвох и может в какой-нибудь из квитанций произошла ошибка в показаниях или начислениях. 

 

Дата/показания

Дата/показания

Кол-во потреб – х кВт э/э

Стоимость потреб-й э/э

(сом)

Сумма потреб-й

э/э к оплате

(сом)

Оплата

(сом)

25.07.2016

5743

24.08.2016

5979

236 клВтт

0,77

181,84

факт.оплата:

181

24.08.2016

5979

28.09.2016

6191

212 кВт

0,77

163,24

факт.оплата:

164

28.09.2016

6191

24.10.2016

6240

49 кВт

0,77

37,73

факт.оплата:

37

24.10.2016

6240

23.11.2016

7090

850 кВт

700 кВт – 0,77

150 кВт – 2,16

539

324

пеня – 16

итого: 879,80

факт.оплата:

600

недоимка:

279, 80

23.11.2016

7090

23.12.2016

7842

752 кВт

700 кВт – 0,77

52 кВт – 2,16

539

112,32

пеня – 16 сомов

итого: 667,27 с.

долг за предыдущий месяц: 279,80 с

Счет в квитанции: 954,88 с.

факт.оплата:

300

недоимка:

367,32 с.

Итого к оплате по недоимке:

647,12

 

Мария Павловна отметила, что показания в период с 28 сентября по 24 октября составили 49 киловатт, к оплате 37,84 сома, оказались неправильно зафиксированными контролером. Однако именно с этого момента пошел «перекос» в показаниях.

 

Если гора не идет к Магомеду… Магомед пойдет сам

 

В назначенный день мы совместно с Марией Павловной Паязовой пришли в Энергосбыт города Ош, для того чтобы поговорить с начальником ведомства Данияром Кадырбердиевым, а также выяснить все хитросплетения этой непростой ситуации со счетами за потребленную электроэнергию.

 

Простояв некоторое время в приемной директора, нас пригласили в кабинет, на встрече приняли участие юрист организации Эмильбек Раимбердиев, директор – Данияр Кадырбердиев, а также ряд сотрудников.

 

Изложив суть проблемы Марии Паязовой с непонятными показаниями в счетах на оплату и показаниях, юрист предоставил нам «Лицевую карточку абонента», проживающего по адресу ул.Погорная дом 45 кв.48.

 

Как пояснил юрист, они тщательно изучили случай М.Паязовой. был подтвержден факт, что 28 сентября 2016 года контролером были зафиксированы неправильные показания, но в следующем месяце ошибка была исправлена, и показания были уточнены согласно реальным показаниям на электросчетчике. контролер получил соответствующее замечание.

 

Мария Павловна объяснила начальник Энергосбыта Д.Кадырбердиеву, что якобы «у нее таких больших счетов за электроэнергию не было и платить такую сумму она не с состоянии, так как не имеет постоянного заработка, проживает на пенсию, содержит сноху и двоих малолетних внуков».

 

Однако юрист Энергосбыта г.Ош Э.Раимбердиев дал разъяснения о тарифе на электроэнергию на текущий момент:

 

«В Кыргызстане с 1 августа 2015 года Государственное агентство по регулированию топливно-энергетического комплекса ввело новые тарифы на электроэнергию. В соответствии со среднесрочной тарифной политикой (ССТП) с 1 июня 2015 года тариф на электроэнергию для населения, потребляющего до 700 киловатт-часов в месяц, был установлен в размере 84 тыйынов за киловат-час вместо ранее действующего тарифа в 70 тыйынов за киловатт. Свыше 700 киловатт-часов стоимость электричества составила 2 сома 20 тыйынов.

 

Позже, Госагентства ТЭК дополнило, что были произведены дополнительные расчеты, позволяющие определить более плавное повышение социально ориентированного тарифа для населения, а также учитывающее особенности электроснабжения жителей, проживающих в высокогорных районах и труднодоступных зонах страны.

 

Таким образом, социально ориентированный тариф для населения возрастет до 77 тыйынов вместо запланированных в ССТП 84 тыйынов. средневзвешенный тариф для населения будет установлен в размере 2 сомов 16 тыйынов вместо ранее запланированных 2 сомов 20 тыйынов», – сказал он.

 

Кроме того, Э.Раимбердиев сообщил, что согласно «Лицевой карточке абонента М.Паязовой», в прошлые года в зимний период у нее примерно одинаковые показания – свыше 700 кВт ч/э:

 

9 января 2014 года – показания 750 кВт ч/э., оплачено 525 сомов;

 

4 февраля 2014 года – показания – 724 кВт ч/э., оплачено 506,8 сомов;

 

11 марта 2014 года – показания 871 кВт ч/э., оплачено – 609,7 сомов;

 

4 апреля 2014 года – показания 584 кВт ч/э., оплачено – 408,8 сомов.

 

30 декабря 2015 года – показания 192 кВт ч/э., оплачено 134,4 сома;

 

28 января 2015 года – показания 209 кВт ч/э., оплачено – 146,3 сомов.

 

11 февраля 2015 года – замена счетчика, обнуление показаний. 

 

24 января 2016 года – показания – 778 кВт ч/э., оплачено – 690,83 сомов;

 

22 февраля 2016 года – показания 741 кВт ч/э., оплачено – 675,41 сомов.

 

23 ноября 2016 года – показания 850 кВт ч/э., начислено – 878,95 сомов, оплачено – 600 сомов

 

23 января 2016 года – показания 752 кВт ч/э.,, начислено – 667,27 сомов, оплачено – 300 сомов.

 

На 1 января 2017 года долг по недоимке составил  – 646,95 сомов; пеня составляет – 13,49 сомов.

 

Мария Павловна, в рассказе о своих условиях жизни рассказала начальнику Энергосбыта г.Ош о том, что у них довольно маленькая квартира и имеющаяся бытовая техника не может потребить так много электроэнергии.

 

Нужно убедиться лично, пригласили в гости на чай

 

На 14 января была назначена гостевая встреча дома у Марии Павловны Паязовой. Живет она не в центре города, а почти на выезде из него(дорога в сторону Аравана), в районе СМУТТ в уютном 4-х этажном доме по улице Подгорная.

 

 

Квартира двух комнатная, находится на 4-м этаже на солнечной стороне, в дверях нас встретила молодая женщина – сноха по имени Мелиса. Она воспитывает двоих детей, сын ходит в первый класс, маленькой дочурке все 5 месяцев от роду. Сын М.Паязовой находится на заработках в России, работает грузчиком, устроился недавно, поэтому пока матери и жене не высылал денег для помощи.

 

 

«В доме теплая комфортная температура. На кухне в качестве бытовых электрических приборов представлены стиральная машина – автомат и электрический духовой шкаф и холодильник, но по заверению хозяйки стирают они редко, чаще вручную, а духовка и вовсе давно сломалась и они ей совсем не пользуются, готовят в основном на газовой плите. В ванной комнате установлен водонагреватель типа «аристон». По словам М.Павловны, они им тоже не пользуются постоянно, а на ночь выключают, пытаясь экономить. В зале на тумбочке установлен небольшой телевизор. В спальне, где проживает сноха с детьми, установлен масляный обогреватель, а также ЖК-телевизор», – заметил журналист.

 

Кроме того,  журналисту представили квитанции об оплате за электроэнергию за последние месяцы и последние несколько лет. Информация в квитанциях о показаниях и суммах за потребленную электроэнергию полностью совпала и М.Паязова не имела претензий кроме последних квитанций за ноябрь и декабрь 2016 года.

 

«В подъезде мы ознакомились с ранее установленным щитом, где были установлены счетчики, когда выносились из квартир жильцов на лестничные пролеты. Для каждого этажа на 2или 3 квартиры установлен свой щит с дверцей и отверстиями для ознакомления с показаниями счетчиков. Щит не закрыт специальным образом, вместо замка дверца щита закрыта на скрутку из проволоки. И такая ситуация с незакрытыми от посторонних людей щитами на каждом этаже. На первом этаже установлен один общий щит, куда перенесены и закрыты на замок электросчетчики потребителей всего подъезда, чтобы ознакомиться с тем как установлены счетчики, М.Паязова попросила ключ у домкома. Щит со сплошной закрытой крышкой, и чтобы посмотреть и зафиксировать показания, нет другого выхода, как брать на время ключ у домкома», – отмечает журналист.

Однако, по словам Д.Кадырбердиева, когда счетчики снимали и переносили на первый этаж в общий щит, старые щиты на каждом этаже закрывали и заваривали сваркой, но “жители сами всрыли старые щиты” самовольно, поэтому в настоящее время дверцы не закреплены. 

 

 

 

Остались вопросы, нужны разъяснения

 

Вновь проведя встречу с начальником Энергосбыта г.Ош Данияром Кадырбердиевым, мы проинформировали его об условиях жизни М.Паязовой и о том как и какой бытовой техникой пользуется женщина в своей квартире.

 

Д.Кадырбердиев изучил фотографии имеющейся бытовой техники в квартире М.Паязовой и с помощью калькулятора высчитал довольно примерную нагрузку всех электроприборов, которыми пользуется она. Получилось примерно 2 кВт часов электроэнергии в час. Умножаем этот показатель примерно на 12 полных часов использования, получилось 24 кВт часов электроэнергии в сутки. Далее этот показатель умножаем на 30 дней и получаем результат в 720 кВт часов электроэнергии в месяц.

 

 

В глобальной сети Интернет много информации и статей на эту тему, мы разыскали «Таблица расхода электроэнергии бытовыми приборами»: 

 

Таблица расхода электроэнергии бытовыми приборами

Бытовой прибор

Время работы (часов)

Потребление э/э (кВт*ч)

Телевизор

3 часа

0.5 кВт*ч

Утюг

2 часа

1 кВт*ч

Микроволновая печь

1 час

1 кВт*ч

Обогреватель

12 часов

6 кВт*ч

Фен

1 час

0.5 кВт*ч

Электроплита

4 часа

3 кВт*ч

Водонагреватель

1 час (60-70 л)

1 кВт*ч

Стиральная машина

2 часа

2 кВт*ч

Холодильник

24 часа

1 кВт*ч

Лампочка мощностью 100 Вт

12 часов

1 кВт*ч

Телевизор

3 часа

0.5 кВт*ч

 
 

 

Кроме всего прочего, начальник Энергосбыта г. Ош пояснил один спорный момент в оплате счетов М.Паязовой за потребленную электроэнергию в период с сентября по декабрь 2016 года.

 

По его словам, «женщина получив квитанцию за потребленную электроэнергию 24 октября с показаниями в 49 кВт ч/э на сумму 37 сомов оплатила ее. Однако квитанцию от 23 ноября 2016 года с показаниями 850 кВт ч/э (после выявления факта неправильно зафиксированных показаний), не стала оплачивать полную сумму, а оплатила 600 сомов из начисленных 878,95 сомов. Позже, получив квитанцию от 23 декабря 2016 года с показаниями 752 кВт ч/э и суммой по квитанции к оплате 954 сома, совершенно не стала ее оплачивать и пришла за разъяснениями в Энергосбыт г.Ош.

 

«Наши специалисты проведя все расчеты, объяснили женщине, что у нее за прошлый месяц остался долг по оплате за потребленную электроэнергию на сумму 279,68 сомов. В декабре сумма к оплате составила 667,27 сомов и к этой сумме прибавлен долг по оплате за прошлый месяц и пеня, начисляемая с момента просрочки оплаты полной суммы по квитанциям. М.Паязова очень импульсивная женщина, она стала объяснять, что из-за неправильно записанных показаний от 23 октября, в ноябре ей приписали лишнего и она не в состоянии оплачивать такую квитанцию. Мы нашли ошибку контролера, произвели перерасчет», – сказал Д.Кадырбердиев.

 

Также он отметил, что «юрист, изучив ситуацию и войдя в трудное положение женщины пенсионерки, и за свой счет компенсировал М.Паязовой, в размере 300 сомов, заплатив тем самым за 150 кВт ч/э, которые превышая лимит  700 кВт ч/э в квитанции от 23 ноября 2016 года, уже были посчитаны по тарифу 2,16 сомов. Ошибка контролера была исправлена. Однако М.Паязова внесла эти средства по квитанции от 23 декабря 2016 года, где общая сумма оплаты составила 667,27 сомов и долг прошлого месяца – 279,68 сомов. Общая сумма в квитанции с учетом долга указана 954,88 сомов. Внеся в декабре 300 сомов на оплату, она сказала, что оставшиеся 646,95 сомов она платить не будет, так как у нее нет таких денег и она не потребляла эту электроэнергию».

 

Ответы на злободневные вопросы

 

Юрист Энергосбыта города Ош Эмильбек Раимбердиев, дал ответы на ряд злободневных вопросов, которыми задаются многие потребители электроэнергии:

 

В течение скольких дней абонент должен оплатить полученную квитанцию за потребленную электроэнергию? Что произойдет если квитанцию не оплатить в срок?

 

– После получения счет квитанции абонент должен заплатить в течение 7 дней. Если 7 дней истекли, наши электромонтеры имеют право отключить от потребления электроэнергии этого абонента.  Также абоненту в случае просрочки оплаты квитанции начинает автоматически начисляться пеня в размере 0,1% от суммы потребленной электроэнергии за каждый просроченный день. Все зависит от суммы долга, ну к примеру если сумма за потребленную электроэнергию составляет 100 сомов, то за каждый день пеня составляет 1 тыйын , и если умножать на каждый день месяца то в конце месяца сумма пени составит 30 – 31 тыйынов.

 

 

Как решается вопрос с долгом по оплате абонентами и есть ли какие-нибудь уступки?

 

– Согласно правилам и номам нашей работы мы имеем право отключить абонента от потребления электроэнергии за любую сумму долга от 1 сома. Но мы идем на уступку перед потребителями и не отключаем абонентов за долг, не превышающий 100 сомов. В наших правилах пользования электроэнергией написано, что счета должны оплачиваться полностью и не должно оставаться ни на какую сумму, например, если недоплата 5 сомов, это тоже считается долгом.

 

Почему в многоэтажных домах возникла необходимость выносить счетчики из квартиры потребителя на лестничную клетку, а в последствии счетчики демонтировали и установили в парадной подъезда на первом этаже?

 – Это связано с тем, что некоторые абоненты ухитрялись воровать электроэнергию разным способом или каким-то образом скрывали показания, вредили счетчики, не впускали  контролеров в дом, для ознакомления с показаниями прибора учета потребленной электроэнергии. Чтобы избежать этих проблем, было принято решение выносить счетчики на лестничную клетку, а далее и на первый этаж зданий. Эта работа ведется с 2007-2008 годов. Последние несколько лет ведется масштабная работа по выносу счетчиков на первый этаж в один общий щит. Это позволяет минимизировать попытки хищения электроэнергии или манипуляций с электросчетчиками.

 

Когда вынос счетчика происходит, потребителя уведомляют об этом и дают ли какие-либо документы о проводимой работе?

 

 – Мы подписываем протокол о снятии электросчетчика, где фиксируются последние показания и копию передаем абоненту. Если счетчик в исправном состоянии и срок эксплуатации не закончился, мы переносим его на лестничную клетку из квартиры. Если у счетчика закончился срок эксплуатации, мы меняем его на новый за счет нашей компании. В этом случае заполняется протокол о замене прибора учета электроэнергии и копия документа ведется абоненту. Так как у нас в проводится работа по переносу счетчиков с лестничных пролетов на этажах на первый этаж, мы также составляем протокол, где должен расписаться абонент, копия также выдаётся потребителю. Если потребителя нет дома, то Протокол оставляется в щите и при визите контролера, он должен передать его потребителю.

 

Есть ли семья малоимущая, возможность получения каких-либо льгот?

 

 – Если семья малоимущая, то глава семьи, владелец жилья должен обратиться в Управление социальной защиты, встать там на учет и получить справку о том, что их семья действительно является малоимущей и предоставить в Энергосбыт г.Ош. В отношении малоимущих семей у нас действует льгота по списанию начисляемой пени, но основную сумму за потребленную электроэнергии необходимо оплачивать в полном объеме. Семье М.Паязовой у нас не зарегистрирована, как малоимущая семья.

 

 – Как происходит перерасчет потребленной электроэнергии в случае фиксирования контролером неправильных показаний счетчика?

 

Если абонент считает что ему зафиксировали неправильные показания или неправильно посчитали сумму оплаты за электроэнергию, то он может обратиться с Заявлением в Энергосбыт города Ош и потребовать сделать перерасчет. Изучение заявления от абонента происходит в течение 15 дней. Мы изучим Заявление и если выяснится факт того, что показания неправильно зафиксированы или неправильно насчитана сумма оплаты за электроэнергию, мы сделаем перерасчет.

 

Также абонент имеет право, если он не доверят тому какие показания записывает контролер, потребитель в праве фиксировать показания самостоятельно, обращаться в абонентский отдел Энергосбыта г.Ош для получения квитанции и оплачивать счета в кассе. Либо при получении квитанции от контролера обратиться к домкому для того чтобы домком открыл щит и можно было сравнить, правильно зафиксировал показания контролер. К щиту для фиксации показаний есть доступ только у домкома и контролёра Энергосбыта.

 

Экономить можно

 

Начальник Энергосбыта города Ош Данияр Кадырбердиев рассказал, что абоненты могут контролировать свои расходы на электроэнергию и стараться укладываться потреблять 700 киловатт часов электроэнергии в месяц, чтобы экономить и оплачивать их по стоимости 0,77 тыйын за каждый потребленный киловатт.

 

«В настоящее время тариф на оплату электроэнергии рассчитывается на 30 или 31 день в зависимости от месяца года. Тариф составляет при потреблении 700 киловатт часов электроэнергии расчет оплаты производится по 0,77 тыйын за каждый потребленный киловатт; при потреблении свыше 700 кВт ч/э, за каждый следующий киловатт часов электроэнергии расчет оплаты производится по 2 сома 16 тыйын», – сказал он.

 

Кроме того, если абонент хочет сэкономить, то должен ежедневно следить за объемом потребленной электроэнергии. «Так, если абонент хочет сэкономить, и платить по 0,77 тыйын за кВт ч/э, то он должен уложиться и потребить только 700 кВт ч/э. Мы разделили этот объем электроэнергии на 30 дней (месяц) и получилось, что абонент в сутки должен потреблять 23 кВт ч/э, или если считать на 31 день то получается по 22 кВт ч/э. В конце месяца получится, что полный объем потребленной электроэнергии будет составлять 700 кВт ч/э».

 

Д.Кадырбердиев заметил, что среди потребителей есть «очень сообразительные люди», которые стремятся сэкономить прибегают к ухищрениям.

 

По его словам, «некоторые люди, проявляя смекалку пытаются избежать больших счетов за оплату электроэнергии, потребив 700 кВт ч/э, самостоятельно фиксируют показания электросчетчика, приезжают в Энергосбыт г.Ош, получают квитанцию и оплачивают счета за потребленный объем электроэнергии, который потратили раньше окончания месяца. Далее использовав еще 700 кВт ч/э опять обращаются в Энергосбыт г.Ош и пытаются оплатить снова только 700 кВт ч/э».

 

«В Энергосбыте г.Ош расчёте тарифа за электроэнергию ведется строго на количество дней в месяце, то есть на 30 или 31 календарный день. Дважды за один месяц показания электросчётчиков фиксироваться не будут. Необходимо экономно потреблять электроэнергию, нежели прибегать к ухищрениям», – отметил Д.Кадырбердиев.

 

Leave a Reply